市民杨阿姨（化名）不曾想到，自今年年初搬入新居以来，她的烦恼会接踵而至。“先是小区门口的路一直没修好，然后屋子里开始渗水。天热了之后，又发现中央空调不制冷……”近日，看着原本光洁的墙皮一块块脱落，忧心忡忡的杨阿姨便通过“解放日报·上观新闻”留言板反映了自己的苦恼。

  杨阿姨的新居位于宝山区集贤路2020弄，小区规模不小，共有多层及高层住宅21栋，于2021年年底交付。由于杨阿姨购买的高层住宅带有精装修，简单添置家具后，她便和老伴一起搬了进来。然而，入住仅仅不到一周，老两口便发现卫生间外的墙壁湿了一大块，“从那以后，烦恼没停过。”

  7月25日上午，记者前往该小区实地查看情况。按照地图指引，记者首先来到了位于集贤路上的大门，刚准备由此进入小区，便被门口的保安告知：“此处是由开发商自持、将用作公租房的房屋，进入商品房区域，要走西边的门”。

  保安口中的“西门”位于合兆路，须经罗北路往西约300米右转后到达。令记者吃惊的是，这条合兆路是一条尚未铺设柏油的土路，车辆往来通行时，扬起的尘土肉眼可见。

  “我们每天就从这里出入小区。”在商品房区域入口处，记者见到了杨阿姨，“这条路的出入口窄，只能容许一辆车通行；灰尘也大，走路出去就是一脸土。”不过，杨阿姨和记者说，相较于这些外部的问题，房屋内部的情况更令她忧心。

  随后，记者便跟随杨阿姨来到家中。卫生间外的墙壁显然渗水已久，近30厘米高墙面上，水印一路蔓延至客厅。大片墙皮脱落拱起，掉落下不少白色粉屑。“每天都在掉”，杨阿姨和记者说，为了确定渗水的具体原因，老两口尝试关闭了家中各个水管阀门，终于将根源锁定在卫生间洗手台的水龙头上。可即便如此，物业依然没有及时上门维修，“好几个月了，反映过无数次，不来修，我们现在只能暂时不用这个（有问题的）水龙头。”

  谁料，渗水还没解决，空调又成了“心头大患”。据了解，该小区为高层住宅统一安装了中央空调，但制冷功能却“不过关”。杨阿姨打开空调，将温度下调至25度，但出风口吹出的风并不凉爽，“我这两天都调到19度了，还是不制冷。”她倍感无奈，只得再次起身打开电风扇。

  在小区内走访时，记者看出，不少高层住宅业主都面临着与杨阿姨类似的情况。其中，一位居住在18楼的业主和记者说，顶层的渗水问题更为严重，除了四周墙体存在脱落现象外，天花板也被水“泡湿了”。而鉴于房屋现存的质量上的问题，不少业主只能选择将原有的精装修拆除，“买精装修的房子就是图个省力，现在防水、空调都要重新弄，‘轻松’是一点儿也没感受到。”

  针对居民们集中反映的问题，小区的中建东孚物业管理公司一名前台工作人员表示，最近接到的居民投诉电话不少。“目前，空调的问题我们物业已经在维修解决。”据该名工作人员解释，高层住宅空调不制冷是由于房子设计建造时，放置外机处的格栅门密度太高、影响散热导致，适当拆除格栅百叶后，应该能有效提升空调的制冷功能。然而，近日天气炎热，拆除百叶又是高空作业，这一部分工作的进度较为缓慢。

  而由于渗水属房屋的品质问题，且该小区刚刚交付不久，尚处在保修期范围内，维修责任则要归属开发商上海宝孚置业有限公司所有。当日，记者也在物业管理中心找到了开发商客服部相关负责人。“问题我们都知道，正在启动维修工作，前期因为疫情封控耽误了维修的进度，现在有大量工作积压下来。”他告诉记者，如今工人不好找，维修进度也要比预想得更慢一些。

  不过，对于物业及开发商的说法，杨阿姨并不买账，“老是让我们等，究竟要拖到什么时候？”房屋才刚刚交付，就已经遇到了不少质量上的问题，业主们不免担忧：日子久了，质量又该如何保证？

  近年来，因新交付楼盘存在质量上的问题而产生的纠纷并不少见，尤其是购买精装修住宅的业主，收房时常常感到“怎么跟买房时说好得不一样”。对此，杨阿姨等业主们呼吁政府有关部门介入，切实保障购房者的权益。

  多名业主近日也向小区所在街镇反映了情况。“这个小区的情况相对来说比较复杂。”记者致电罗泾镇社区事务受理服务中心时，一名工作人员表示了解相关情况。据她介绍，集贤路2020弄原本归属于宝山工业园区管辖，不久前刚刚把民生管理的一部分划归罗泾镇，“现在小区没有居委，相关工作也正在交接的过程中。”她表示，接下来将与开发商、物业及业主代表召开协商会，严格落实责任、加速推进维修进度，“合兆路目前还属于未交付路段，我们也会尽快上报，希望可以早日改善居民们的出入环境。”