“我家那个马桶现在冲水下水可快了，师傅们弄好了，谢谢居委会。”前不久，居住在宝山区友谊路大街宝钢十一村的应阿婆激动地向居委会来电表示感谢，困扰了她多日的心结总算借“四百”大造访服务大众机制得到了很好处理。

  上一年12月初开端，应阿婆就家中卫生间马桶阻塞问题开端报修物业，尽管物业公司已屡次上门做了下水管道的疏通作业，但马桶阻塞的状况一直没彻底处理，一直未能找到本源。应阿婆的腿脚自身就不是很好，卫生间马桶反反复复阻塞，时好时坏的状况让她每日极度焦虑，折腾得两位耄耋白叟筋疲力尽。

  新年元旦往后，应阿婆给居委会打来求助电话，期望社区能帮助找专业的人员来帮其处理。居民区党总支书记夏敏了解概况后，当即联系了物业阐明状况，洽谈处理，探寻问题本源。一起居委会主任与社区干部第一时间来到应阿婆家中检查状况，安慰两位白叟的焦虑心境。

  第二天物业作业人员来到现场勘测楼栋周边，进行问题排摸。通过研讨之后发现问题症结可能在精防医院内部的污水井里，党总支、居委会通过洽谈交流，在精防医院内找到下水道的污水井，凿开地上水泥再下到井里进行疏通作业。在专业作业人员操作下，总算找到症结，通过一上午的尽力，将排污管整理疏通结束，应阿婆家抽水马桶康复了正常运用。

  污水管道晓畅了，居民意里也酣畅了，实实在在处理了居民的烦心思。眉头紧皱一个多月的应阿婆喜上眉梢：“最近一段时间愁得我睡不着，现在总算处理了，真是辛苦你们了，太感谢了！”

  重视身边大众事，接诉即办解民忧。疏通下水管道虽是小事，但是在大众眼中却是影响日常日子的大事。此事的处理让居民日子愈加适意，也增强了居民对宝钢十一村居民区党总支、居委会的信赖。

  下一步，宝钢十一村将持续用心、用情、用力处理好大众急难愁盼的问题，将坚持以“为公民服务”为主旨，做好居民的“贴心人”和“好管家”，从最困难的集体下手、从最杰出的问题着眼、从最详细的作业抓起，倾听大众诉求，诚挚为大众处理烦心思。